Condiciones Generales de Compra
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULARLas presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web titularidad de:
ASTRA NEBULA, S.L.
Marca comercial: TORBELLINO DE LETRAS
CIF: B75915363
Domicilio social: Calle Padilla 21, 28006 Madrid (España)
Correo electrónico de contacto: info@torbellinodeletras.com
2. OBJETOLas presentes Condiciones regulan la venta online de libros físicos comercializados a través del sitio web de TORBELLINO DE LETRAS.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
3. ÁMBITO TERRITORIAL
Los envíos se realizarán, con carácter general, dentro del territorio de España peninsular.
ASTRA NEBULA, S.L. podrá ampliar, restringir o modificar las zonas de envío en cualquier momento.
4. PRODUCTOS
Los productos ofertados consisten en libros físicos y, en su caso, ediciones especiales o ejemplares personalizados.
ASTRA NEBULA, S.L. procurará que la descripción, imágenes y características de los productos sean lo más precisas posible. No obstante, pequeñas variaciones de color, diseño o acabado derivadas de impresión, edición o visualización digital no tendrán la consideración de defecto.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- seleccionar el producto deseado;
- añadirlo al carrito;
- facilitar los datos necesarios para la tramitación del pedido;
- verificar la información del pedido;
- realizar el pago correspondiente;
- confirmar la compra.
Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá confirmación electrónica del mismo.
6. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando procedan, serán informados antes de finalizar la compra.
Todos ellos actuarán bajo las correspondientes garantías legales y contractuales.
ASTRA NEBULA, S.L. podrá modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
7. FORMAS DE PAGO
El pago de los pedidos se realizará mediante tarjeta bancaria, a través de plataformas de pago seguras habilitadas en el sitio web.
ASTRA NEBULA, S.L. no almacenará datos bancarios completos del usuario más allá de los estrictamente necesarios conforme a la normativa aplicable y a los servicios de pago contratados.
8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si, tras la compra, un producto no estuviera disponible por causas sobrevenidas, ASTRA NEBULA, S.L. informará al cliente y procederá, en su caso, al reembolso correspondiente.
9. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados mediante operadores logísticos seleccionados por ASTRA NEBULA, S.L.
El plazo estimado de entrega será de aproximadamente 3 días laborables, salvo incidencias logísticas, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control del vendedor.
Los plazos de entrega tienen carácter orientativo.
El riesgo sobre el producto se transmitirá al comprador desde el momento de la entrega.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el cliente podrá desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a:
El producto deberá devolverse en adecuadas condiciones, sin daños y con un uso limitado al necesario para verificar su naturaleza y características.
El cliente asumirá, salvo indicación expresa en contrario, los costes directos de devolución.
El reembolso se efectuará una vez comprobado el estado del producto devuelto y utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.
11. EXCLUSIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No procederá el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos y, en particular, respecto de:
- productos personalizados;
- libros dedicados, firmados o expresamente personalizados para el comprador;
- productos elaborados conforme a especificaciones particulares del cliente;
- otros supuestos legalmente excluidos por la normativa aplicable.
12. DEVOLUCIONES POR DAÑOS O ERROR
Si el producto recibido presentara defectos, daños de transporte o no se correspondiera con el pedido realizado, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo razonable desde su recepción mediante correo electrónico a:
ASTRA NEBULA, S.L. valorará la incidencia y, en su caso, procederá a sustitución, reparación o reembolso según corresponda.
13. RESPONSABILIDAD
ASTRA NEBULA, S.L. no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor, incidencias logísticas, huelgas, interrupciones técnicas o causas ajenas a su control razonable.
En todo caso, la responsabilidad máxima quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto adquirido.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
La compra de libros físicos no implica cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la obra, textos, ilustraciones, diseños, marcas o contenidos asociados.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o explotación no autorizada conforme a la normativa vigente.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con pedidos:
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la compra de productos a través del sitio web se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.